Résolution de problèmes et prise de décisions : la méthode Kepner-Tregoe

Les entreprises font face à une forte demande pour développer les capacités des gestionnaires à tous les niveaux à résoudre les problèmes importants de leur organisation.

La formation « Résolution de problèmes et prise de décisions : la méthode Kepner-Tregoe » (KT) équipe les leaders de demain avec les compétences de réflexion rationnelle nécessaires pour donner les fondations indispensables à un leadership efficace et la gestion des situations.

Les processus de réflexion KT donnent aux personnes la compétence de réfléchir clairement et de travailler avec la complexité du monde actuel. En allant au cœur des préoccupations et situations, elles peuvent ainsi relever les défis les plus complexes des organisations.

Ces méthodes donnent aux gestionnaires les clefs pour challenger leurs équipes sur les préoccupations vitales et prioritaires. Un langage et un processus communs sont essentiels pour une collaboration efficace et effective des équipes, des fonctions et des géographies.

Objectifs

Contournez le chaos et la complexité afin de systématiquement identifier les causes racines de problèmes difficiles et de prendre des décisions alignées avec les priorités.

Découvrez la puissance de la pensée critique de Kepner-Tregoe et retournez au travail avec des outils qui s'intègrent facilement au Lean, Six sigma, 8D, ITIL et autres.

Dès votre retour au travail, vous serez en mesure d'utiliser les nouveaux outils.

À qui s’adresse

Idéal pour les employés de tous niveaux qui doivent faire des recherches de causes racines, prendre des décisions et élaborer des plans d'implantation.

Bénéfices

Une attestation par l'Institut Kepner-Tregoe est émise pour cette formation.

Suite à cette formation, vous serez en mesure de :

analyser la cause racine de problèmes complexes
prendre des décisions en lien avec les priorités opérationnelles
identifier et planifier la résolution de sujets prioritaires
comprendre les risques et opportunités et les réduire de façon proactive
poser les bonnes questions.

Évaluation de la situation : méthode rationnelle permettant la planification systématique de la réponse à des préoccupations

Identifications des préoccupations en lien avec une situation particulière
Établissement des priorités en balançant trois aspects
Planification et assignation des actions
Communication et documentation des informations

Analyse de problèmes : méthode rationnelle permettant de déterminer la cause d'un écart positif ou négatif

Formulation factuelle de l'écart dont vous souhaitez déterminer la cause
Utilisation des particularités et changements afin d'établir de solides causes possibles
Tester les causes possibles à l'aide de faits
Vérifier les hypothèses, observer, expérimenter ou essayer une solution et surveiller les résultats

Analyse de décisions : méthode rationnelle utilisée pour effectuer un choix ou une recommandation

Énoncé décrivant la décision à prendre ou la recommandation à faire
Identification des critères influençant le choix
Classification et pondération des objectifs
Filtration des options
Considération des risques et conséquences négatives des choix

Analyse de problèmes potentiels : méthode rationnelle permettant de protéger le succès de mesures ou de projets

Énoncer la mesure à prendre et le résultat final à préserver
Identification des écarts futurs non souhaitables
Détermination du degré de risque associé à chaque problème potentiel
Détermination des facteurs susceptibles de conduire au problème potentiel
Mise en œuvre de mesures spécifiques afin d'empêcher des causes éventuelles
Détermination des moyens permettant de minimiser l'impact du problème potentiel
Identification des déclencheurs des mesures de secours

Il n'y a pas de résultat pour cette recherche

Mouvement québécois de la qualité